Условия облуживания

При невозможности связаться с клиентом, чтобы подтвердить заказ или уточнить условия доставки, заказ считается аннулированным и не передаётся на приготовление.

Заказы от 5000 рублей принимаются по полной предоплате.

Претензии по качеству и спорные вопросы принимаются оператором только в день заказа.

Если у Вас возникают вопросы по качеству продукции, Вам необходимо позвонить на нашим операторам для решения ситуации. В случае, если может потребоваться замена блюда, для замены необходимо наличие не менее 70% порции (или не должно быть съедено более 5 кусочков). Замена блюда производится только взамен на некачественный продукт. В случае отсутствия возможности оперативно передать нам информацию о некачественном продукте вам необходимо сохранить чек и блюда, вызвавшие подозрения. Претензию необходимо направить в Инстаграм: malevi4_pizza или почту Malevi4-pizza@yandex.ru. Вам ответят в течение суток.

Покупатель несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа. Если покупатель указал неверные данные, такие как адрес, телефон или другие сведения, продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие в связи с этим. При получении товара покупатель обязан проверить его соответствие заказу, комплектность и убедиться, что к внешнему виду товара нет претензий.

Претензии покупателя по внешнему виду товаров и их комплектности после приемки товара не принимаются. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.